一、送货方式
　　本站目前以韩国原装进口化妆品为主，为了尽快将货品送到客户手中，发货方式均采用快递（韵达、中通、申通等，根据地区选择），不支持平邮。

二、发货和到货时间
　　客服们上班是从早上9点到晚上6点，周末休息，发货时间是星期一至星期五下午4点，过了这个时间段的亲们拍的产品要到第2天才能发哦，双休日拍的星期一发货，客服MM们会及时联系你们。
　　每一位在网上购物的朋友都希望能够很快收到产品，这一点我们非常理解，所以我们会以最快的时间（36小时以内）将货物交由快递发出。到货时间一般为：江浙沪地区3天内到达，外省3到5天。提醒会员朋友们注意的是，由于货物交由快递以后的环节我们无法控制，个别情况可能会出现时间的延误，我们的客服人员会帮助您积极联系配送公司，跟踪物品流向，如果您急于收到产品，客服人员也会告知您快递单号，您可主动联系当地派送人员，这样会缩短派送时间。有些地区可能快递网点分布不是很多，快递可以到达离您较近的区域，需要您与快递联系提货。
　　快递员送货上门时，如果外包装完好无损，可要求快递在您签字查看后再离开现场。如有问题可要求快递员原路退回。所有发生的快递费用由我们承担，同时会根据情况及时给您补寄或处理。如果您请他人代收或未经验货而签收后发现货物有缺失或损坏的情况，公司无法承担责任，请您理解。

　　快递我们默认用申通，如果有的亲不到，也可以发中通，圆通，韵达，因为EMS对化妆品验收的非常严格，一般不接化妆品，请亲们尽量选择以上快递。
几个常用的发货快递查询网址如下：
　　韵达快递：http://www.yundaex.com
　　申通快递：http://www.sto.cn
　　中通快递：http://www.zto.cn

三、售前服务
　　1. 各位会员在购买产品前请您仔细阅读产品描述和网站公告，也可咨询在线客服人员。由于我们会不定期的推出一系列的优惠活动！热销产品因流量增加，库存流动很快，有时会来不及更新，因此请各位会员在下单前务必和在线客服人员确认是否有现货，以免缺货给您带为不便。
　　2. 给位会员请将您需要的产品按需要的正确数量下单，并填写好正确的收件地址、姓名、联系方式，并保持电话畅通。因订单确认之前我们的在线客服人员会主动与您联络。快递派送之前，一般也会与您电话联络。如果需要他人代签或其它事宜请提前说明。
　　3.对于化妆品类产品，凡韩国品牌的产品，我们网站所销售产品均由正品渠道保证，因此不存在任何所谓的“港版”、“台湾版”之类的假冒产品，个别朋友可能很关心辨别真伪之类的技巧，或从网上阅读一些非官方言论作为辨别真假的方法是不可靠的。我们的在线客服人员也并非对所有真假产品全都亲自进行过识别，因此请不要在这些问题上不停追问客服人员。
　　4.我们每天有专人负责发货，并且有严格的发货流程，保证每件产品在发出时都是完好无损，并且都不可能出现漏发的情况（包括赠品）。

四、售后服务

 一、收到产品５日内无理由退换货
    化妆品属于私人用品，为了感谢每一位会员对我们的信任与支持，让每一位朋友买到心仪的商品，我们特别制订了收到产品５日内无条件退换货的购物承诺。

二、退款申请时间的计算
    从签收时间开始计算５天内（如有明确签收时间的，以该签收时间后的120小时为 5天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时为起算时间，满120小时为5天）。如其间有周未，您不能及时与在线客服人员联系的，可以留言告之，以留言时间为准。

三、什么情况下可以申请“5天无理由退换货”

    1.使用后发现该产品确实不适合个人皮肤类型，出现过敏现象无法再用的，可以申请。（注：是否过敏需要您提供相关专业部门提供的证明，比如医院皮肤科。或者将您认为的过敏现象拍摄数码照片传给在线美容顾问来确认）
    2.在您收到商品的5日内，如果对商品不满意、不喜欢或商品存在质量问题，在还未使用该商品、未破坏原包装，并在不影响二次销售的情况下(商品存在质量问题除外)，都可以提出无理由退换货的售后服务申请。

四、如何申请“5天无理由退换货”

    1.如果您使用支付宝交易，还未确认收货，您可以申请退款。(操作步骤请登录支付宝网站http://www.alipay.com了解。)

    2.如果您使用支付宝交易，已经确认收货，或您使用的是银行汇款方式，请直接与在线客服联系申请退换。

五、“5天无理由退换货”的注意事项
    1.请您务必在签收货物后的五天内提出五天无理由退换货申请。
    2.退换的商品应保持您收到商品时的原貌，退换的商品外观、外包装、附件、小票等完好，不能影响二次销售。
    3.非商家责任导致的退换货行为，退换货邮费由买家承担。

　　我们的每一笔订单都来之不易，都是客服们的辛辛苦苦工作换来的，所以我们非常珍惜每一个顾客，也保证尽量做到最好让每个人都满意。但是如果出现因为快递的送货态度或者运输途中出现的问题，我们是没有办法操控的，如果产品出现问题一定及时联系我们。请不要因为快递的原因而影响对我们的评价，好感度，甚至投诉，请大家理解。对于有问题的交易请及时与我们联系，我们将在24个小时工作日内给予解决，如是本店铺责任造成的退货，我们负责全部发生的费用!